RGPD et cookies

6.2) Lorsque nous recevons une demande de contact par un autre canal que le Site, nous conservaons les données pendant le temps nécessaire à la fourniture d’une réponse.

6.3) Dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec nos clients, fournisseurs et prestataires, nous conservons vos données personnelles :

• En base active, pendant la durée du contrat;
• En base archive, pendant cinq (5) ans à compter du terme du contrat pour nous prémunir de tout contentieux qui pourrait survenir entre nos deux sociétés.

Par dérogation à ce qui précède, si vous êtes un ancien client, durant les trois (3) ans qui suivront la fin du contrat, vos données pourront être conservées en base active par Critère Direct afin de vous proposer de nouveau nos services, sauf exercice de votre droit d’opposition.

Par dérogation à ce qui précède, les factures et autres justificatifs comptables comprenant vos données personnelles détenus par Critère Direct seront conservés pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l’exercice comptable conformément à nos obligations comptables.

6.4) Lorsque Critère Direct agit en tant que Sous-traitant pour le compte d’un partenaire propriétaires ou d’un client annonceur Responsable de traitement, Critère Direct applique les durées de conservation définies sur instructions documentées par le Responsable de traitement.

En l’absence de directives énoncées par le Responsable de traitement, et afin de respecter les droits et libertés des personnes concernées, Critère Direct demande la fourniture de données dont le délai de conservation est inférieur ou égal à une durée de trois (3) ans à partir de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de la personne concernée. Les durées de conservation des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la gestion des activités de Critère Direct varient en fonction des finalités définies par le Responsable de traitement et sont définies conformément aux durées prévues par la réglementation.

7. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par Critère Direct ?

Conformément à l’article 32 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, Critère Direct prend toutes les mesures de sécurité pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque et incluant :

• Une politique de sécurité écrite, laquelle est mise à jour régulièrement ;
• L’accès aux données personnelles est restreint à un nombre limité de salariés identifiées et fait l’objet d’une politique de gestion des habilitations aux outils. Nos collaborateurs ont fait l’objet d’une sensibilisation sur les problématiques de protection de données à caractère personnel ;
• L’utilisation du chiffrement pour transférer des données personnelles (Utilisation d’un outil de transfert sécurisé sur SFTP ou d’un e-mail sécurisé avec mot de passe communiqué par un canal de communication diffèrent) à un client ou à un destinataire ;
• Une sauvegarde de ses systèmes pour restaurer la disponibilité et l’accès aux données personnelles ;
• L’exigence de respect de ces mêmes mesures de sécurité par ses sous-traitants.

8. Quels sont les destinataires de vos données ?

8.1) S’agissant des données traitées par Critere Direct en qualité de Responsable de traitement

Les destinataires de vos données collectées sur notre Site, dans le cadre de toute demande de contact ou traitées dans le cadre de notre relation commerciale, sont dans la limite de leurs attributions respectives et suivant les finalités :

• Les personnels des équipes et services de Critère Direct.
• Nos prestataires de service, intervenant en tant que Sous-Traitants, afin qu’ils puissent réaliser les missions que nous leur confions et que Critère Direct n’exécute pas elle-même, notamment Alwaysdata France, pour l’hébergement du Site ;
• Les tiers autorisés (autorités judiciaires, agences d’Etat, organismes publics) : uniquement si i) nous sommes contraints de le faire en vertu de nos obligations légales (ex : aux tribunaux ou aux autorités judiciaires), ou ii) si le partage est licite en vertu de la loi applicable.

Les relations avec nos Sous-Traitants sont encadrées contractuellement pour intégrer les exigences liées à la protection des données personnelles.

8.2) S’agissant des données traitées par Critere Direct en qualité de Sous-Traitant

Les données traitées sur instructions des partenaires et clients de Critère Direct sont hébergées chez CIFEA MKG ou en interne.

Dans le cadre de la prestation de services réalisés par Critère Direct, Critère Direct peut transmettre vos données aux clients annonceurs qui souhaitent mettre en œuvre des opérations de prospection, commerciales ou promotionnelles, et de fidélisation, à destination de leurs propres clients.

9. Comment exercer vos droits sur les traitements effectués ?

9.1) Par Critère Direct en sa qualité de Responsable de traitement

Conformément aux dispositions de la règlementation relative à la protection des données à caractère personnel, toute personne concernée par un traitement de données à caractère personnel à la possibilité d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de ses données, d’opposition au traitement ou de limitation du traitement de ses données, de définition de directives post-mortem.

Lorsque vos données sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit, à tout moment et sans frais, de vous y opposer, y compris au profilage lié à une telle prospection.

Vous disposez également du droit de retirer à tout moment votre consentement accordé pour un traitement fondé sur la base juridique de votre consentement.

A cet effet, vous pouvez nous contacter directement sur notre site et via nos formulaires et par courrier postal à l’adresse : 6 Allée Jorge Semprun 33600 PESSAC, ou par e-mail à dpo@criteredirect.com.

En outre, vous disposez du droit de vous inscrire sur tout ou partie des listes d’opposition au démarchage gérées par canal et recensées sur le site suivant : Les listes d’opposition | CNIL  

Enfin, vous disposez du droit de porter votre réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

• En ligne : Plaintes | CNIL
• Par courrier : Commission nationale de l’informatique et des libertés – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 

9.2) Par Critère Direct en sa qualité de Sous-traitant

En tant que Sous-traitant, Critère Direct a mis en place une procédure spécifique pour la prise en compte des demandes d’exercice des droit d’opposition des personnes concernées et pour la transmission des demandes aux Responsables de traitement propriétaires des fichiers ou destinataires des données.

Votre demande droit d’opposition peut être transmise à Critère Direct qui l’appliquera dans le cadre des prestations fournies et transmettra cette demande aux  Responsables de traitement (propriétaires des fichiers et/ou client annonceur) pour qu’ils la prennent en compte à leur niveau.

A cet effet, vous pouvez nous contacter directement sur notre Site et par courrier postal à l’adresse : 6 Allée Jorge Semprun 33600 PESSAC, ou par e-mail à dpo@criteredirect.com.

9.3) Dispositions communes

Critère Direct étudiera toutes les demandes et y apportera une réponse dans un délai d’un [1] mois maximum à compter de la réception de la demande. Critère Direct peut être amenée à demander des éléments d’informations complémentaires afin de pouvoir répondre à votre demande.

10. Délégué à la protection des données

Critère Direct fait appel au cabinet TGS France Avocats, 35 rue Winston Churchill, 59160 Lomme/Lille, pour la fonction de délégué à la protection des données.

Politique cookies de Critère Direct

1. Un cookie c’est quoi ?

Lors de la consultation de notre Site, Critère Direct peut, en fonction de votre choix, déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone), un fichier texte qui va permettre, durant sa durée de validité ou la durée de votre consentement, d’identifier votre terminal lors des prochaines visites de notre Site et de l’associer à d’autres informations vous concernant en fonction de l’objectif poursuivi par ce « cookie » ou « traceur ».

Le terme de « cookie » recouvre par exemple :

• Les cookies et des variables HTTP, qui peuvent notamment transiter par des pixels invisibles ou des “web beacon” ;
• Les cookies « flash » ;
• Les accès aux informations du terminal depuis des API (LocalStorage, IndexedDB, identifiants publicitaires tels que l’IDFA ou l’android ID, l’accès au GPS, etc.),
• Tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d’exploitation (numéro de série, adresse MAC, identifiant unique de terminal (IDFV), ou tout ensemble de données qui servent à calculer une empreinte unique du terminal (par exemple via une méthode de « fingerprinting »).

2. Quelles sont les finalités des cookies utilisés ?

Plusieurs types de cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de la navigation sur notre Site.

Les cookies déposés par Critère Direct sont dédiés à deux finalités principales :

• Le bon fonctionnement (ou de fonctionnalités) de notre Site ;
• L’analyse de votre navigation et la mesure d’audience

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site et à certaines pages de notre Site :

• Un cookie de gestion du bandeau cookies ;
• Un cookie de gestion du contenu du Site (Wordpress) ;
• Un cookie de statut de session ;
• Un cookie de zone horaire ;
• Deux cookies de mesure d’audience (Matomo Analytics) paramétré suivant les recommandations de la CNIL pour pouvoir être considéré comme un cookie strictement nécessaire au fonctionnement de notre Site. Ce cookie permet de suivre votre navigation (par le biais d’analyse de parcours) afin d’établir des statistiques de consultations, suivre les performances de notre Site et de chacune de leurs pages (tests de mesures de performance couramment appelés « test A/B »). Ces données sont destinées à nous permettre d’améliorer nos contenus ou nos offres de services afin de fournir une meilleure expérience utilisateur.

3. Quelle est la durée de conservation des cookies et des données collectées par leur intermédiaire ?

4. Plus d’informations sur les cookies ?

 Si vous souhaitez plus d’informations concernant les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs

 Dispositions communes aux deux politiques

 Critère Direct se réserve le droit de mettre à jour périodiquement les Politiques afin de refléter les modifications apportées à ses pratiques de gouvernance des données.

Les Politiques sont en téléchargement au format PDF ici, avec leur date de publication ou de révision/mise à jour.

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement si des modifications ou des mises à jour ont été apportées. Si nous apportons des modifications substantielles aux présentes Politiques, nous publierons un avis en haut de cette page pendant une durée de trente (30) jours. Si vous continuez à consulter notre Site à l’issue d’une telle révision, nous considérerons que vous avez lu et compris ces modifications.

Les présentes politique générale de protection des données et la politique Cookies de Critère Direct ont fait l’objet d’une validation par le DPO de Critère Direct le 04/10/2023.